Condizioni Generali di Fornitura

A chi ci rivolgiamo

Gli articoli e i servizi trattati in www.hattorihanzo.it www.hattorihanzo.com www.forbiciparrucchiere.com e sono rivolti a soggetti giuridici (con Partita IVA).

Termini

I seguenti termini definiscono i significati presenti in queste 'condizioni generali e di vendita' e sui sito web 'www.hattorihanzo.it www.hattorihanzo.com www.forbiciparrucchiere.com'

'Condizioni generali e di vendita'
Trattasi delle condizioni commerciali che si applicano tra Tradenet Services S.r.l. e il cliente.

'Tradenet Services S.r.l.'
E' la società titolare dei siti web 'www.hattorihanzo.it www.hattorihanzo.com www.forbiciparrucchiere.com' che vende i suoi prodotti tramite la rete 'Internet' in Italia. (vedi società)

'Clienti/e', 'Utenti/e', 'Acquirenti/e'
Persona giuridica che intende fare o compie l'acquisto.

'Prodotti/o', 'merci/e', 'beni/e', 'materiali/e','articoli/o'
Definiscono gli oggetti commercializzati da Tradenet Services S.r.l.

'Sito', 'Sito web', 'www.hattorihanzo.it www.hattorihanzo.com www.forbiciparrucchiere.com'

Definiscono questo insieme di pagine web dedicate alla presentazione dei prodotti e dei profili aziendali di Tradenet Services S.r.l.

'Corrieri/e'
Il vettore incaricato da Tradenet Services S.r.l. per la consegna del materiale ordinato dal Cliente.

Gli ordini

Ordine telefonico: 0445-575870 [8,30-18,30 da lunedì a venerdì]
Ordine via fax (24h su 24): 0445-575399 [download modulo d'ordine]
Ordine con il carrello elettronico

Prezzi

Salvo ove espressamente indicato, tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti in questo sito sono esposti al netto dell' IVA e di ogni altra imposta.
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
I prezzi potranno subire variazioni senza preavviso.

Spese di Trasporto

Gratuito per gli ordini superiori a due articoli

Per gli ordini inferiori a due articoli il trasporto è a carico dell' acquirente.
Si applicano le seguenti tariffe:

Paccocelere 3 € 9 + IVA al 20%
Paccocelere 1plus € 15 + IVA al 20%

Consegna del materiale

Per gli articoli a magazzino 24-48 ore su tutto il territorio nazionale dall'accettazione dell'ordine.
Per gli articoli non a magazzino 10-20 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine.

Attenzione alle anomalie in consegna !
Tutto il materiale acquistato da Tradenet Services S.r.l viene consegnato con un corriere convenzionato affidabile, in grado di assicurare che l’invio dei prodotti ordinati avvenga senza danneggiamenti e senza furti.
Invitiamo il cliente a seguire i seguenti accorgimenti al fine di evitare inaspettate sorprese:

Cosa fare prima di firmare il documento di trasporto con l’incaricato del corriere presente

• Controllare che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);

• Controllare che le etichette apposte sui colli riportino l’indirizzo corretto;

• Controllare che lo stato esteriore dei colli non presenti nessun danno né manomissioni (es. chiusure con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, etc).

Nel caso in cui si riscontri una dalle anomalie sopra esposte, è necessario apporre sul bollettino la propria riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata.

Apporre riserva è un diritto sancito dal codice civile (art. n° 1698).

Se è stato riscontrato un danno al materiale all’interno di un collo integro e la spedizione è avvenuta con uno dei nostri corrieri convenzionati, sarà necessario richiedere tempestivamente all’assistenza clienti di Tradenet Services S.r.l. (vedi Resi)

Effettuata la verifica con il corriere, Tradenet Services S.r.l. comunicherà al cliente l'esito dell' autorizzazione al reso del materiale danneggiato e successivamente verrà effettuata la spedizione del materiale in sostituzione o verrà emessa una nota di accredito.

Modalità di pagamento

Contrassegno
L'incasso viene gestito dal corriere.
Il pagamento con contrassegno deve avvenire tramite assegno bancario intestato Tradenet Services S.r.l. con l'indicazione non trasferibile.

Il contrassegno comporta un costo aggiuntivo di € 5 + IVA al 20%

Bonifico bancario
E' uno strumento di pagamento tradizionale. Appena riceveremo conferma di pagamento ovvero la copia contabile Bancaria via Fax 0445-575399 o via e-mail , la merce verrà riservata e spedita non appena la nostra Banca darà conferma sull'esito positivo della transazione.

I dati per effettuare il bonifico sono i seguenti:

Tradenet Services S.r.l.
VENETO BANCA SPA Filiale di Schio (VI) 36015
EU-IBAN: IT88 E054 1860 7500 9057 0281095

Il Bonifico anticipato comporta uno sconto sull'imponibile del 3%

Carta di credito
Con una semplice telefonata, è possibile pagare con carta di credito mediante circuiti Intranzionali:

Assistenza

Il Servizio di assistenza è attivo dalle 08.30 alle 18.00 nei giorni lavorativi.
Nell'espletamento del servizio di assistenza telefonica cercheremo di dare una risposta alle vostre domande nel corso della prima chiamata. Non possiamo comunque garantire la risoluzione immediata delle questioni poste, Tradenet Services S.r.l. si impegna a ricontattare il Cliente per suggerire la soluzione.

Assistenza telefonica
Personale qualificato ed esperto segue ciascun cliente in modo personalizzato; ciò consente una reciproca conoscenza, nonché un maggior approfondimento delle problematiche dei clienti ed una risposta più tempestiva e più appropriata ad ogni quesito.

Assistenza via fax
Valida alternativa all'assistenza telefonica permette di condurre con serenità la propria attività anche nei periodi in cui essa è più intensa e la richiesta di assistenza è maggiore.
La risposta ai quesiti che gli utenti formulano all'assistenza, viene data entro 24 ore successive alla ricezione del fax del cliente.

Assistenza via e-mail
Per i clienti che navigano in internet la Tradenet Services S.r.l. garantisce anche un efficiente servizio di assistenza via E-mail. Ciò consente, specie nei periodi di scadenza, di scrivere dettagliatamente la questione da sottoporre al nostro personale (anche Off-line), quindi di ridurre tempi e costi e, successivamente, di inviare il messaggio all'assistenza della Tradenet Services S.r.l. che risponde entro le 24 ore successive alla ricezione del messaggio.

Resi

Il diritto al reso della merce si applica solo nei seguenti casi:
- Il destinatario riscontra danni al materiale;
- I prodotti sono diversi da quelli ordinati;
- Trattasi di merce mai ordinata.

Per Richiedere l'autorizzazione al reso inviare mediante Fax al seguente numero:
0445-575399, il modulo richiesta di reso, che deve essere complilato in maniera leggibile in tutte le sue parti.
CLAUSOLE DI ACCETTAZIONE:

L’accettazione del reso è subordinata alla completa compilazione del presente modulo, con esatta indicazione del numero di fattura/DDT e del dettaglio dei materiali da sostituire.
Il confezionamento della merce deve essere integro.
La merce va accompagnata dal DDT e spedita solo in porto franco.
Il DDT di spedizione deve riportare il numero di autorizzazione concessa.
Per resi non imputabili a nostri errori verrà addebitato il 5%.
Si accettano richieste di resi di prodotti solo entro 15 giorni dall’invio del materiale.
ATTENZIONE: La merce è comunque sottoposta a verifica da parte nostra e ci riserviamo la facoltà di non accettare il reso. In caso di mancata accettazione la merce verrà rispedita al mittente in porto assegnato.

Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni.
Le informazioni contenute nelle Condizioni vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell'invio dell'ordine di acquisto. L'accettazione avviene mediante marcatura dell'apposito spazio presente sul sito o sul modulo cartaceo.
In mancanza di ciò, l'ordine non potrà essere portato avanti.

Sicurezza e Privacy

Sicurezza

Tradenet Services S.r.l. si impegna a prendere tutte le misure necessarie per salvaguardare la sicurezza dei suoi dati contro la perdita, l'utilizzo illecito, l'accesso non autorizzato e la distruzione. in qualsiasi momento l'utente avrà la possibilità di correggere le informazioni e le preferenze relative ai suoi dati.
Può comunque sempre richiedere la cancellazione inviando un messaggio al webmaster .


Privacy e Cookies
Tradenet Services S.r.l. per il corretto funzionamento del sistema elettronico può inviare dei cookies sul computer dell'utente ed utilizzarli.

Esclusione di responsabilità

Prodotti
Qualunque informazione relativa ai prodotti venduti da Tradenet Services S.r.l. si basa esclusivamente sui dati pubblicati e resi noti dalle rispettive case madri, pertanto essa non è responsabile per la corrispondenza della merce venduta alle specifiche pubblicate sul sito così come su ogni altra pubblicazione (periodici, siti Internet, pubblicità, ecc). Tradenet Services S.r.l. declina inoltre ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano a questa direttamente imputabili per dolo o colpa grave.

Immagini e testi
Le immagini e i testi presenti in questo sito potrebbero non corrispondere ai prodotti in vendita a causa di eventuali errori d'impaginazione grafica.

Ritardi
Tradenet Services S.r.l. non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei vettori dei quali Tradenet Services S.r.l. si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo o dipendente da quest'ultima.

Modifiche delle presenti condizioni
Queste condizioni possono subire modifiche in qualsiasi momento da
parte di Tradenet Services S.r.l.

Note legali
Ogni controversia è sottoposta alla giurisdizione italiana, il Foro competente è quello di Vicenza.